Jak kupować?

Witamy w Krainie Świec - sklepie z surowcami do tworzenia świec, mydeł, dyfuzorów i perfum. Jeśli to Twoje pierwsze zakupy u nas — ten przewodnik wszystko wyjaśnia.

Zakupy w 5 krokach

1. Znajdź produkty

Przeglądaj menu kategorii albo użyj wyszukiwarki w nagłówku. Filtry pomagają zawęzić wybór — np. wosk po przeznaczeniu (zalewane / wolnostojące / tealighty) albo zapachy po typie nuty (drzewne / gourmand / cytrusowe).

2. Dodaj do koszyka

Wybierz wariant (gramatura, pojemność, ilość) i kliknij "Do koszyka". Możesz kontynuować zakupy albo przejść do koszyka, żeby sfinalizować zakup.

3. Wybierz dostawę

Paczkomat InPost, Orlen Paczka, DPD PickUp Point, przesyłka kurierska lub odbiór osobisty w Tarnowie (tylko dla firm). Pełne koszty: Wysyłka i dostawa.

4. Wybierz płatność

BLIK, karta, szybki przelew, Google/Apple Pay, przelew tradycyjny albo za pobraniem. Szczegóły: Metody płatności.

5. Zatwierdź zamówienie

Klikasz "Kupuję i płacę". Otrzymujesz potwierdzenie mailem (umowa sprzedaży zawarta). Płatność online → realizujemy od razu. Przelew tradycyjny → realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty.

Po co zakładać konto

Jako zarejestrowany klient masz:

- 🏷️ 5% rabatu na pierwszy zakup na cały asortyment, automatycznie w koszyku
- 📜 Historię zamówień — łatwo zamówisz ponownie ten sam wosk czy zapach
- ⚡ Szybsze zakupy — dane dostawy zapisują się raz, nie wpisujesz przy każdym zamówieniu
- 📋 Dostęp do dokumentacji — SDS, TDS i inna dokumentacja do pobrania w jednym miejscu
- 🎁 Newsletter z premier zapachów — informacja o nowościach zanim trafią na stronę główną (oraz okazjonalne kupony na święta i Black Friday)

Rejestracja zajmuje 30 sekund — wystarczy mail i hasło. Bez NIP, bez weryfikacji telefonicznej, bez czekania.

→ Załóż konto

Dla manufaktur i firm

Jeśli zamawiasz regularnie i potrzebujesz większych ilości:

- Rabaty ilościowe — naturalne progi cenowe na woskach (1 kg, 5 kg, 20 kg, 100 kg) widoczne na karcie każdego produktu
- Faktura VAT — zaznacz w formularzu zamówienia i podaj NIP firmy
- Odbiór osobisty w Tarnowie — po wcześniejszym uzgodnieniu, dla zamówień opłaconych przelewem
- Indywidualne wyceny — dla zamówień powyżej 300 zł kliknij "Zapytaj o cenę" przy produkcie albo zadzwoń: 500-07-07-31

Pracujemy z polskimi manufakturami świec, mydeł i dyfuzorów od 2006 roku. Wiemy że Twoje produkty muszą pachnieć tak samo za miesiąc co dzisiaj — dlatego importujemy bezpośrednio od producentów Kerax, IPRA France, French Color & Fragrance, Bekro i Exagon, a każda dostawa wosku ma numer LOT na opakowaniu.

Próbki 30 ml zapachów

Nie wiesz, czy zapach Ci się spodoba? Większość zapachów dostępna jest w opakowaniu próbnym 30 ml — wystarczy do przetestowania w kilku świecach. Wybierz kategorię Próbki 30ml w menu zapachów.

Próbka się zwraca. Przy zakupie tego samego zapachu w pełnym opakowaniu (od 100 ml) zwracamy Ci równowartość próbki w punktach lojalnościowych. Punkty wymienisz na rabat przy kolejnych zakupach — efektywnie próbka zwraca się w gotówce.

Kupony rabatowe i akcje

Co jakiś czas wysyłamy kupony rabatowe — przez newsletter, na święta albo w ramach akcji sezonowych (Black Friday, Wielkanoc, Walentynki).

Jak użyć kuponu:
- W koszyku znajdziesz pole "Kod rabatowy"
- Wpisz otrzymany kod i kliknij "Zastosuj"
- Rabat naliczy się automatycznie

Kupony nie łączą się z innymi promocjami (chyba że regulamin akcji stanowi inaczej).

Sprawdzanie dostępności

Każdy produkt na stronie ma informację o dostępności:

- Dostępny — gotowy do wysyłki, mamy w magazynie
- Wysyłka w 3-5 dni — produkt z magazynu zewnętrznego, sprowadzamy specjalnie pod zamówienie
- Niedostępny / chwilowy brak — kliknij "Powiadom o dostępności", napiszemy mailem gdy wróci

Jeśli zamówisz produkt "wysyłka w 3-5 dni" razem z dostępnymi — całe zamówienie wysyłamy razem (po skompletowaniu).

Co zrobić, gdy coś się nie powiedzie

- Pomyłka w zamówieniu — napisz nam do 1h od złożenia, mamy szansę poprawić zanim spakujemy
- Paczka nie dotarła — sprawdź status w mailu z numerem listu przewozowego, w razie problemu napisz na sklep@krainaswiec.pl
- Produkt nie taki / uszkodzony — patrz Zwroty i Reklamacje, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny